ma pause ✸ votre moment dÉtente & plaisir
Identité visuelle
✸
UX/UI DESIGN
✸
Web App
✸
SaaS
✸
Landing Page
✸
Identité visuelle ✸ UX/UI DESIGN ✸ Web App ✸ SaaS ✸ Landing Page ✸
Ma Pause révolutionne l'expérience des utilisateurs et des gestionnaires de distributeurs automatiques. Cette solution numérique innovante permet d’offrir à chacun une meilleure transparence et un service amélioré.
Grâce à Ma Pause, les utilisateurs ont un accès direct à un large catalogue de produits présents dans les machines automatiques. Avant d’effectuer leur achat, ils peuvent consulter des informations clés telles que : le nutriscore, les allergènes et les alternatives disponibles.
Ma Pause n'est pas seulement une solution pour les utilisateurs, c'est également un véritable outil de gestion pour les professionnels. Un service après-vente performant a été mis en place pour améliorer la résolution des problèmes techniques et optimiser le suivi des incidents. Les gestionnaires bénéficient ainsi d’une efficacité accrue et d’un suivi précis, pour un service de qualité.
Projet réalisé à l’agence RL2B DESIGN. Projet non abouti.
Une interface minimaliste a été développée, axée sur l’essentiel, pour garantir une expérience fluide et intuitive pour l’utilisateur. Ce dernier peut facilement rechercher des produits et les filtrer selon des critères spécifiques tels que les calories, les options bio ou végan, ainsi que l’exclusion d’allergènes.
Un univers visuel distinctif a également été conçu pour renforcer l’expérience utilisateur, avec une touche affective. L’utilisation de la couleur jaune contribue à instaurer une ambiance chaleureuse et réconfortante.
Le formulaire de service après-vente a été conçu pour apaiser et guider les utilisateurs en cas de problème, en les dirigeant vers des messages prédéfinis. Cette approche permet de limiter la surcharge des gestionnaires en réduisant le nombre de demandes et d’appels divers, tout en assurant un premier tri efficace des requêtes.
Un back-office a été mis en place pour permettre aux gestionnaires de suivre les demandes de service après-vente des utilisateurs, afin de répondre rapidement à leurs requêtes. Ce système intègre des statuts d’avancement des tâches, offrant ainsi une visibilité claire sur l’état des demandes. Le back-office inclut également un suivi statistique des machines et des produits, ainsi que la gestion de l’affichage des produits dans l’application Ma Pause.
